Toimitus- ja lähetyskäytäntö

Toimituskulut ja toimitusajat

Toimituskulut lasketaan kassalla paketin koon ja painon, kohdemaan sekä toimitusarvion perusteella, joka näytetään ennen maksua. Myymme vain niihin maihin, jotka on lueteltu kassalla. Jokainen tilaus lähetetään seurannalla Cainiao Standard -kansainvälisen postipalvelun kautta. Tilaukset lähetetään yleensä kassalla näkyvän toimitusarvion mukaisesti, mikä on useimmille maille tyypillisesti 2–5 viikkoa. Saat sähköpostiviestin, jossa on seurantanumerosi, kun tilauksesi on lähetetty.

Tilauksen seuranta

Voit seurata pakettiasi käyttämällä toimitussähköpostissasi annettua seurantanumeroa kuljetusyhtiön verkkosivustolla. Jos olet kirjautunut sisään, voit tarkastella tilauksiasi myös kohdassa Tili > Tilaukset. Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan päättyessä, ota meihin yhteyttä, joko lähetämme tuotteen uudelleen tai hyvitymme sen täysimääräisesti.

Palautukset ja hyvitykset

Mielipiteen muutokseen perustuvat palautukset hyväksytään 14 päivän kuluessa toimituksesta, jos tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Ostaja vastaa palautuspostikuluista, ja palautusosoite voi olla ulkomailla. Viallisista, vaurioituneista tai virheellisistä tuotteista otathan yhteyttä tilausnumeron ja valokuvien kanssa; hyvitämme tai vaihdamme nämä tuotteet. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 3 arkipäivän kuluessa. Australian kuluttajansuojalain mukaiset oikeutesi ovat aina voimassa.

Verot ja tullit

Hinnat näytetään omassa valuutassasi. Sovellettavissa tapauksissa GST-/ALV-vero sisältyy hintaan Australiassa, Uudessa-Seelannissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, EU:ssa, Sveitsissä, Norjassa, Singaporessa, Japanissa, Koreassa ja muissa maissa. Kanadassa GST/HST lisätään kassalla. Muihin kohteisiin mahdolliset tuontitullit tai verot veloittaa kohdemaa toimituksen yhteydessä.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysymyksiä tilauksestasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai käytä yhteydenottolomaketta osoitteessa /contact. Sisällytä viestiisi tilausnumero. Vastaamme yleensä yhden arkipäivän kuluessa.