Ostajan suoja

Turvallinen maksutapahtuma

Hyväksymme Visa-, Mastercard-, American Express- ja PayPal-maksut. Maksut käsitellään turvallisesti Stripe- ja PayPal-palvelujen kautta; emme koskaan näe korttisi täydellisiä numeroita. Emme tarjoa "osta nyt, maksa myöhemmin" -palveluita, kuten Afterpay tai Klarna.

Jos tilauksesi ei saavu

Jokainen tilaus lähetetään Cainiao Standard -seurannan kera. Saat seurantanumeron sähköpostiin, kun tilauksesi lähetetään. Kirjautuneet asiakkaat voivat tarkastella tilauksiaan kohdassa Tili > Tilaukset.

Jos tilauksesi ei ole saapunut kassalla näkyvän arvioidun toimitusajan loppuun mennessä, ota meihin yhteyttä. Joko lähetämme tuotteen uudelleen tai hyvitämme koko summan.

Hyvitykset viallisista, vaurioituneista tai väärin tulleista tuotteista

Jos saat viallisen, vaurioituneen tai virheellisen tuotteen, ota meihin yhteyttä tilausnumeron ja valokuvien kanssa. Järjestämme hyvityksen tai vaihtotuotteen. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.

Mielipiteen muutos -palautukset

Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksissaan 14 päivän kuluessa toimituksesta mielipiteen muutoksen vuoksi. Ostaja maksaa palautuspostikulut, ja palautusosoite voi olla ulkomailla.

Kuluttajatakuut

Australian kuluttajansuojalain mukaiset oikeutesi ovat aina voimassa. Myös maasi paikalliset kuluttajansuojalait ovat voimassa.

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai käytä yhteydenottolomaketta osoitteessa /contact. Sisällytä viestiisi tilausnumero.